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電話支持

  我們接到用戶的技術(shù)支持請求或故障報告后,將立即以電話方式同該單位取得聯(lián)系,并指導(dǎo)用戶解決問題;

現(xiàn)場服務(wù)

  在客戶授權(quán)的情況下,進入客戶的產(chǎn)品基地,定期檢查系統(tǒng)運行狀況,檢測產(chǎn)品未來可能出現(xiàn)的問題;如需工程師現(xiàn)場了解判斷和解決問題,我公司將盡快安排工程師以最快的速度趕赴現(xiàn)場;

應(yīng)急解決方案

  公司設(shè)立技術(shù)支持領(lǐng)導(dǎo)小組,保證突發(fā)事件發(fā)生時,能夠迅速召集技術(shù)人員,立即制定應(yīng)急技術(shù)方案;對一般性技術(shù)故障,可利用電話指導(dǎo)用戶自行解決;在用戶無法解決情況下,及時趕赴現(xiàn)場解決問題;

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